Prawa konsumenckie: Różnice pomiędzy wersjami

Aktualna wersja na dzień 06:23, 13 lis 2015

Zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Kwestie prawne związane z prawami konsumenta i obowiązkami przedsiębiorcy w stosunku do niego reguluje w szczególności Ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. Ustawa określa: – obowiązki przedsiębiorcy zawierającego umowę z konsumentem; – zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odległość (np. handel elektroniczny) i poza lokalem przedsiębiorstwa (np. sprzedaż przez akwizytora); – zasady i tryb wykonania przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa; – zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odległość dotyczącej usług finansowych.

Ogólną zasadą jest, że konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Niektóre prawa konsumenta nie zależą od sposobu zawarcia umowy z przedsiębiorcą i muszą być przestrzegane zarówno w przypadku sprzedaży tradycyjnej (np. w stacjonarnym sklepie firmowym), jak i w przypadku sprzedaży na odległość (np. w sklepie internetowym) lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. zakup produktu podczas pokazu zorganizowanego w restauracji lub hotelu). Przede wszystkim przedsiębiorca nie może narzucać konsumentowi konieczności zawarcia umowy ani obciążać go dodatkowymi opłatami, jeżeli ten wcześniej nie wyraził na to zgody.